宮城県：仙台市立五城中学校（中学2年生 122名）
テーマ：職場体験学習前 ビジネスマナー研修
講 師：株式会社清月記
職場体験活動の事前学習の一環として、社会におけるマナーの必要性やマナーの基本について学習することを目的に実施。ビジネスマナーとは仕事をする上で相手を不愉快にさせないためのマナーのことを指し、そのために必要な「身だしなみ」について、チェックリストを基に実際にお互いの身だしなみのチェックを行い、「挨拶」「お辞儀の仕方」については実践を交えて学習した。“分からないことがあれば必ず確認する”“間違いや失敗をした時には直ぐに報告する”など、職場での具体的な勤務態度やマナーについても学んだ。
感想
- お辞儀だけでもたくさんの種類があり、丁寧な言葉や接客用語もたくさんあり、とても楽しくためになる講座でした。目上の方とどう接すれば良いのか、身だしなみをどうチェックすれば良いのか、今までぼんやりと分かっていたようでしっかり理解はできていなかったことを学ぶことができました。
- 今まで知らなかった社会の基本マナーについて、たくさんのことを知ることができました。職場で「ごめんなさい」とは言ってはいけないことにおどろきました。職場体験で意識する点も知ることができたので、接客する時や職場のスタッフさんにあいさつする時は、おじぎの角度を使い分けたいと思います。
- なじみのない言葉が多く職場体験の場できちんと活用できるか心配になりましたが、実演もしてくださり、どんな感じかをしっかり知ることができました。挨拶などは学校でも良く言われていて日頃から気にかけていますが、注意を受けた時の対応など細かい部分まで教えていただくことができて良かったです。
- 8大接客用語はお店の店員さんがおっしゃる言葉だから聞いたことがありましたが、改めて大変さが分かりました。特にお辞儀にも時と場合によって頭を下げる角度があり、それによって相手に与える影響があるため、接客をするのは難しいものだと理解できました。
